Отзывы о компании Интернет-магазин хайповой, спортивной одежды, обуви и аксессуаров
Владислав Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Игорь Н.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Софія Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Тільки недавно прийшло замовлення,тканина гарна,та все виглядає як на фото!А також гарне обслуговування☺️
Олег Я.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Плохое обслуживание
Комментарий продавца
Шкода, що замість об'єктивної оцінки ситуації було обрано причину «Товар не відповідає опису». Наведемо факти. Буквально через 3–5 хвилин після отримання замовлення ми зв'язалися з покупцем, підтвердили наявність потрібного розміру та були готові відправити товар того ж дня. Єдиною причиною, через яку замовлення не було відправлено, стала незгода покупця з мінімальною передоплатою у розмірі 100 грн. При цьому умови оплати були доступні покупцеві в нашому інтернет-магазині ще до оформлення замовлення. Ми додатково пояснили, що працюємо на Prom вже понад 12 років, дорожимо своєю репутацією та зацікавлені в чесній і довгостроковій співпраці з клієнтами. Ми поважаємо право кожного покупця на власну думку. Однак виникає цілком логічне запитання: як можна стверджувати, що товар не відповідає опису, якщо його не було отримано та оглянуто? Ми оперативно відреагували на замовлення, були готові виконати його того ж дня та діяли відповідно до заздалегідь опублікованих умов оплати. Вважаємо, що оцінка магазину має ґрунтуватися на реальних обставинах, а не створювати у майбутніх покупців хибне враження про якість товару чи роботу продавця. За понад 12 років роботи ми навчилися цінувати найважливіше — довіру клієнтів. Саме тому завжди прагнемо до відкритого діалогу, чесного обслуговування та відповідального виконання замовлень.
Екатерина Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Влад Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Оксана К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Юрий Ф.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все добре, замовлення відправили швидко.
Ангеліна М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Футболка відповідає опису.Швидка відправка,дякую.
Марианна А.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Ткань плохая
Комментарий продавца
«Ткань плохая» — досить гучне твердження, але хотілося б конкретики. Що саме не так із тканиною: склад, щільність, фактура чи якість пошиття? Ми відкриті до конструктивної критики, але загальна фраза без жодного пояснення не дає змоги зрозуміти, у чому саме полягає претензія. Якість товару варто оцінювати за конкретними характеристиками, а не лише суб'єктивним враженням. Майбутнім покупцям радимо орієнтуватися на опис товару, його характеристики та власні критерії вибору. А якщо є конкретні зауваження — ми завжди готові їх розглянути.
Отзывы о компании Интернет-магазин хайповой, спортивной одежды, обуви и аксессуаров
Тільки недавно прийшло замовлення,тканина гарна,та все виглядає як на фото!А також гарне обслуговування☺️
Плохое обслуживание
Шкода, що замість об'єктивної оцінки ситуації було обрано причину «Товар не відповідає опису».
Наведемо факти. Буквально через 3–5 хвилин після отримання замовлення ми зв'язалися з покупцем, підтвердили наявність потрібного розміру та були готові відправити товар того ж дня.
Єдиною причиною, через яку замовлення не було відправлено, стала незгода покупця з мінімальною передоплатою у розмірі 100 грн. При цьому умови оплати були доступні покупцеві в нашому інтернет-магазині ще до оформлення замовлення. Ми додатково пояснили, що працюємо на Prom вже понад 12 років, дорожимо своєю репутацією та зацікавлені в чесній і довгостроковій співпраці з клієнтами.
Ми поважаємо право кожного покупця на власну думку. Однак виникає цілком логічне запитання: як можна стверджувати, що товар не відповідає опису, якщо його не було отримано та оглянуто?
Ми оперативно відреагували на замовлення, були готові виконати його того ж дня та діяли відповідно до заздалегідь опублікованих умов оплати. Вважаємо, що оцінка магазину має ґрунтуватися на реальних обставинах, а не створювати у майбутніх покупців хибне враження про якість товару чи роботу продавця.
За понад 12 років роботи ми навчилися цінувати найважливіше — довіру клієнтів. Саме тому завжди прагнемо до відкритого діалогу, чесного обслуговування та відповідального виконання замовлень.
Все добре, замовлення відправили швидко.
Футболка відповідає опису.Швидка відправка,дякую.
Ткань плохая
«Ткань плохая» — досить гучне твердження, але хотілося б конкретики. Що саме не так із тканиною: склад, щільність, фактура чи якість пошиття?
Ми відкриті до конструктивної критики, але загальна фраза без жодного пояснення не дає змоги зрозуміти, у чому саме полягає претензія. Якість товару варто оцінювати за конкретними характеристиками, а не лише суб'єктивним враженням.
Майбутнім покупцям радимо орієнтуватися на опис товару, його характеристики та власні критерії вибору. А якщо є конкретні зауваження — ми завжди готові їх розглянути.